Définition publiée le 9/11/2023
Une Soft 404 est une erreur numérique qui se produit lorsqu'une page web inexistante renvoie un code de statut 'OK' au lieu d'une erreur, trompant ainsi les moteurs de recherche et les internautes en leur faisant croire que le contenu est présent.
Les sources officielles
Qu’est-ce qu’une Soft 404 ?
Une Soft 404 est une erreur web qui se manifeste lorsqu'une page qui devrait normalement signaler son inexistence avec une erreur 404, renvoie par erreur un code de statut HTTP 200, indiquant que tout fonctionne correctement. Imaginons un internaute cherchant un produit spécifique et atterrissant sur une page qui, bien que n'ayant plus ce produit en stock, affiche "Produit non disponible" tout en renvoyant un code de statut positif.
Pour les moteurs de recherche comme Google, cela crée une confusion : le serveur dit que la page est valide alors qu'elle devrait signaler une absence de contenu. La structure est là, mais l'essentiel est absent. Ce phénomène peut survenir pour diverses raisons, comme une page de produit épuisé qui n'a pas été correctement désindexée ou une page d'erreur personnalisée qui n'est pas configurée pour renvoyer le bon statut HTTP.
Différences entre Soft 404, 404 et 410 ?
Les Soft 404, 404 et 410 sont tous des réponses du serveur web à une requête pour une certaine URL, mais ils indiquent des situations différentes :
- 404 Not Found : C'est le code d'état HTTP standard pour indiquer qu'une page n'existe pas. Lorsqu'un utilisateur ou Googlebot demande une page qui n'est pas trouvée sur le serveur, celui-ci renvoie une erreur 404. Cela signifie que la ressource demandée n'est pas disponible, mais cela ne précise pas si c'est temporaire ou permanent.
- Soft 404 : Ce n'est pas un code d'état officiel HTTP. C'est un terme utilisé par Google pour décrire une situation où une page non existante (qui devrait renvoyer une erreur 404) renvoie un code d'état 200 OK, indiquant que tout va bien. Cela peut aussi se référer à des pages qui ont très peu de contenu ou qui affichent un message d'erreur mais sans renvoyer le code d'état HTTP approprié. Cela peut induire en erreur les moteurs de recherche qui continuent à penser que la page est valide et devrait être indexée.
- 410 Gone : Ce code d'état est similaire à 404, mais il est plus définitif. Il indique que la ressource n'existe plus et que cette situation est permanente. C'est une instruction claire pour les moteurs de recherche que la page a été supprimée intentionnellement et qu'ils devraient cesser de tenter de l'indexer.
Impact des Soft 404 sur le SEO
Les Soft 404 peuvent avoir un impact négatif sur le SEO d'un site web, principalement en perturbant l'indexation et en gaspillant le budget de crawl. Lorsque Googlebot explore un site, il dispose d'un budget de crawl limité, ce qui signifie qu'il ne passera qu'un certain temps à indexer les pages d'un site. Si Googlebot rencontre trop de Soft 404, il peut finir par utiliser une partie importante de ce budget sur des pages qui ne devraient pas être indexées, au lieu de consacrer ce temps à des pages plus précieuses qui méritent attention et indexation. Cela peut retarder l'indexation de nouveau contenu pertinent et réduire la fréquence à laquelle les pages mises à jour sont crawlées et indexées.
Les Soft 404 affectent l'expérience utilisateur. Un internaute qui tombe sur une page affichant une Soft 404 peut se retrouver confus, car la page semble exister alors qu'elle ne fournit pas le contenu attendu. Cela peut diminuer la satisfaction de l'utilisateur et augmenter le taux de rebond, ce qui est un signal négatif pour les moteurs de recherche. Les utilisateurs sont moins susceptibles de faire confiance à un site qui les dirige vers des pages non pertinentes, ce qui peut nuire à la réputation du site et à son classement dans les résultats de recherche.
Causes communes des Soft 404
Les Soft 404 peuvent être générées par une variété de problèmes liés au contenu et à la configuration du serveur. Du côté du contenu, une page peut devenir une Soft 404 si elle est dépourvue d'informations substantielles ou si elle a été vidée de son contenu sans être correctement désindexée. Par exemple, une page de produit sur un site e-commerce qui affiche "Article non disponible" sans fournir d'autres produits pertinents ou informations peut être interprétée comme une Soft 404.
Les erreurs de configuration du serveur sont également une cause fréquente. Une mauvaise manipulation du fichier .htaccess, qui est utilisé pour la réécriture d'URL et la gestion des redirections sur les serveurs Apache, peut aboutir à des réponses inappropriées aux requêtes des utilisateurs et des moteurs de recherche. Par exemple, une règle de réécriture mal conçue peut rediriger les utilisateurs vers une page générique au lieu de signaler qu'une ressource est introuvable, créant ainsi une Soft 404.
Les redirections mal implémentées peuvent également mener à des Soft 404. Si une page est supprimée et que les utilisateurs sont systématiquement redirigés vers la page d'accueil avec un code de statut 200, cela peut être considéré par Google comme une Soft 404, car la redirection ne correspond pas au contenu initialement recherché par l'utilisateur.
Identification des Soft 404
L'identification des Soft 404 est une étape essentielle pour maintenir la santé SEO d'un site. La Google Search Console est un outil nécessaire dans ce processus. Elle fournit un rapport de couverture qui indique les pages que Google considère comme des Soft 404. Les webmasters doivent régulièrement consulter ce rapport pour repérer les URLs qui posent problème.
En analysant les rapports d'erreurs et de couverture, les spécialistes du SEO peuvent déterminer quelles pages sont perçues par Google comme des Soft 404. Une fois identifiées, il est possible de vérifier le code de statut HTTP que ces pages renvoient, d'examiner le contenu de la page, et de s'assurer que les redirections sont configurées correctement. Cette analyse peut révéler des problèmes tels que des pages avec un contenu insuffisant, des erreurs dans les fichiers de configuration du serveur, ou des redirections inappropriées, permettant ainsi de prendre les mesures correctives nécessaires pour résoudre les Soft 404 et améliorer l'efficacité du budget de crawl et l'expérience utilisateur globale.
Comment résoudre l’erreur 404 ?
Pour résoudre une erreur 404, il est essentiel d'adopter une approche stratégique, en particulier lorsqu'il s'agit de pages obsolètes qui génèrent des Soft 404. L'une des méthodes les plus efficaces est l'utilisation de redirections 301, qui signalent aux moteurs de recherche qu'une page a été déplacée de manière permanente vers un nouvel emplacement. Cela aide à conserver le classement de la page originale et à diriger les utilisateurs et les moteurs de recherche vers un contenu pertinent. Par exemple, si un produit n'est plus disponible, la page du produit peut être redirigée vers une catégorie similaire ou un produit de remplacement.
L'optimisation du contenu est indispensable pour éviter les pages considérées comme pauvres ou inutiles. Cela implique de s'assurer que chaque page sur le site web a un contenu suffisant et pertinent qui fournit de la valeur aux utilisateurs. Les pages qui ne peuvent pas être enrichies doivent être évaluées pour déterminer si elles doivent être conservées, mises à jour ou supprimées. L'objectif est de s'assurer que toutes les pages indexées par Google ont un but et répondent aux intentions de recherche des utilisateurs.
Meilleures pratiques pour gérer les Soft 404
La gestion des Soft 404 nécessite une approche proactive pour minimiser leur impact sur le SEO. Cela commence par une surveillance régulière de la santé du site via des outils comme la Google Search Console, qui peut alerter les webmasters des problèmes potentiels. Les webmasters doivent examiner attentivement les rapports d'erreurs et ajuster leur stratégie en conséquence.
Il est également conseillé de mettre en place des systèmes pour détecter rapidement les changements de contenu qui pourraient entraîner des Soft 404, comme des ruptures de stock ou des pages de contenu retirées. Lorsque de tels changements sont identifiés, une mise à jour immédiate du site avec des redirections appropriées ou des mises à jour de contenu peut prévenir l'apparition de Soft 404.
Maintenez également une structure de site web claire avec des liens internes logiques et des redirections correctement configurées pour faciliter la navigation des utilisateurs et des moteurs de recherche, réduisant ainsi la probabilité d'erreurs Soft 404. Une bonne pratique consiste à créer des pages d'erreur 404 personnalisées qui guident les utilisateurs vers des sections pertinentes du site ou vers une page de recherche, améliorant ainsi l'expérience utilisateur même en cas d'erreur.
Mathilde Grattepanche
Responsable éditoriale & Rédactrice web
Avec sa plume affûtée et son expertise en rédaction web, Mathilde a acquis une solide expérience avant de rejoindre l’équipe en tant que responsable éditoriale d’Abondance. Quand elle est au clavier, réactivité et qualité sont toujours au rendez-vous !
On parle aussi de Soft 404 ici :
- Google change son mode de prise en compte des Soft 404 (2021)
