Face à la pression des régulateurs européens, Google continue d'adapter ses services pour se conformer à la loi sur les marchés numériques (DMA). Entre modifications des résultats de recherche et tests radicaux, l’entreprise tente de trouver un équilibre entre les exigences des autorités et les attentes des utilisateurs.
Ce qu'il faut retenir :
- Google a déjà introduit plus de 20 modifications à ses services en Europe pour respecter la DMA.
- De nouvelles propositions incluent des formats élargis pour les sites comparateurs et des tests sans certaines fonctionnalités.
- Certains acteurs du marché dénoncent une baisse significative de leur trafic en raison de ces changements.
- Ce test est court et temporaire. Inutile d'ajuster vos stratégies en cas de baisse de performances dans les SERP.
Google face aux exigences du DMA
La loi sur les marchés numériques (DMA) impose des contraintes strictes aux grandes plateformes technologiques, en particulier Google, pour garantir une concurrence équitable en Europe. Depuis son entrée en vigueur en mars 2024, Google a entrepris des modifications importantes, notamment en repensant ses résultats de recherche. Ces ajustements visent à éviter les pratiques jugées anticoncurrentielles, comme le favoritisme de ses propres services.
Les changements incluent la mise en avant gratuite des sites comparateurs dans les recherches pour des catégories comme les hôtels, les vols et les produits. Par exemple, de nouveaux blocs affichent des informations détaillées issues de ces sites, avec des prix et des images.
Une réponse mitigée des acteurs du marché
Malgré ces ajustements, Google est critiqué de toutes parts. Si les grands sites de comparateurs semblent y trouver un bénéfice, d’autres acteurs comme les hôtels indépendants, les compagnies aériennes et les petits commerçants déplorent une chute importante de leur trafic. Selon eux, les clics directs vers leurs sites auraient diminué de 30 % depuis l'implémentation des premières modifications. Mais cette chute provient plutôt des demandes du DMA...
Cette situation crée un dilemme : comment satisfaire les demandes parfois contradictoires des différentes parties tout en respectant les règles strictes de la DMA ? Oliver Bethell, directeur juridique de Google, insiste sur la volonté de l’entreprise de trouver des compromis, mais reconnaît la complexité de la tâche.
Des tests controversés en Europe
Pour répondre aux attentes des régulateurs qui en demandent encore plus et mesurer les impacts de nouveaux formats, Google prévoit de tester des ajustements encore plus radicaux. En Allemagne, en Belgique et en Estonie, la plateforme supprimera temporairement certaines fonctionnalités populaires, comme la carte des hôtels et les résultats enrichis sous celle-ci. Les utilisateurs retrouveront alors un affichage minimaliste, rappelant l'ancien format des « dix liens bleus ».
Ce test a débuté hier matin, et ne concernera que les utilisateurs localisés dans ces pays. Par exemple, si vous êtes en France et que vous cherchez un hôtel à Berlin, vous verrez les SERP classiques avec les résultats enrichis. Ce test est court et temporaire, et les SERP reviendront à la normale ensuite, donc ne vous inquiétez pas si vous constatez des baisses de performances.
Ce test vise à évaluer l’intérêt des utilisateurs pour ces fonctionnalités, mais soulève des inquiétudes. « Nous sommes très réticents à retirer des éléments qui apportent une réelle valeur ajoutée », précise Google, insistant sur les répercussions potentielles pour les entreprises locales.
Une surveillance accrue de la Commission européenne
Ces ajustements interviennent alors que Google est sous le feu des projecteurs des régulateurs européens. La Commission européenne, vigilante sur la mise en œuvre de la DMA, pourrait envisager des actions plus coercitives si les propositions de Google sont jugées insuffisantes.
Les nouvelles règles visent à redistribuer les cartes dans l’écosystème numérique, mais elles interrogent également sur les limites à imposer à l’innovation. Pour Google, l’enjeu est de taille : respecter la législation sans sacrifier les fonctionnalités qui font sa popularité auprès des utilisateurs.
En suivant ces évolutions, les Européens pourraient bientôt expérimenter une nouvelle façon de naviguer sur Google, plus neutre mais peut-être moins pratique. Si nous ne verrons normalement pas ces changements en France, on a hâte de découvrir ces nouvelles SERP minimalistes !
Source :
- An update on our compliance with the DMA (Google), 26/11/2024
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