Alors que Google règne en maître sur la recherche en ligne depuis des décennies, une nouvelle tendance émerge parmi la génération Z : le recours à Reddit pour la recherche de produits et de marques, y compris en Europe !
Ce qu'il faut retenir :
- La gen Z préfère de plus en plus Reddit à Google pour les recherches de produits ;
- Reddit offre des avis et des conseils issus de communautés, ce qui plaît aux jeunes utilisateurs ;
- Les utilisateurs cherchent des réponses spécifiques et des dialogues, pas seulement des résultats comme sur Google ;
- Les marques devraient adapter leurs stratégies pour toucher cette audience sur Reddit.
L'évolution des comportements de recherche
La génération Z (née entre 1997 et 2010) est en train de transformer les habitudes de recherche en ligne. Alors que Google reste un outil indispensable pour la majorité des internautes, Reddit devient de plus en plus populaire pour les recherches de produits chez les jeunes. Cette plateforme offre des avis authentiques et des discussions approfondies, ce qui attire une jeune génération à la recherche de confiance et de crédibilité.
C’est ce que met en exergue la dernière étude de Reddit, faite en collaboration avec GWI et AmbassCo. L’étude a interrogé plus de 3000 utilisateurs dans 28 pays, aux Etats-Unis, au Canada et en Europe (dont la France).
En Europe, 47% de la GenZ utilise les réseaux sociaux pour découvrir des produits et des marques en 2023, alors qu’ils n’étaient que 36% en 2018. 29% seulement font des recherches sur Google en 2023.
Pourquoi Reddit et pas Google ?
Les jeunes consommateurs sont de plus en plus méfiants envers les résultats sponsorisés et les algorithmes des moteurs de recherche traditionnels. Ils préfèrent des plateformes où les informations sont validées par des communautés d'utilisateurs.
Reddit, avec ses subreddits spécialisés, permet aux utilisateurs de poser des questions spécifiques et d'obtenir des réponses détaillées de la part d'autres membres de la communauté.
47% des utilisateurs GenZ trouvent qu’il y a trop de publicités et de contenu sponsorisés dans la recherche, et 44% trouvent que les résultats ne sont pas pertinents. Cela dit, cela correspond également au sentiment de tous les internautes, pas uniquement la Genération Z.
La quête de la confiance et de l'authenticité
L'une des principales raisons pour lesquelles la génération Z se tourne vers Reddit est la quête de la confiance et de l'authenticité. Sur Reddit, les utilisateurs peuvent voir des avis diversifiés, loin des influences des publicités et des placements de produits. Cette transparence est importante pour une génération qui valorise l'authenticité dans ses décisions d'achat.
Le rôle des communautés
Les communautés Reddit jouent un rôle central dans ce processus. Les utilisateurs peuvent rejoindre des subreddits spécifiques à leurs intérêts, qu'il s'agisse de technologie, de beauté, ou d'autres domaines, et obtenir des avis et des recommandations de personnes partageant les mêmes intérêts. Cette interaction crée un sentiment de confiance et d'appartenance, renforçant encore la crédibilité des informations trouvées sur la plateforme.
Un témoignage de Piper, 19 ans : “Lorsque vous finissez par rechercher quelque chose sur Internet, vous filtrez/cherchez environ 20 articles, blogs, peu importe, provenant de journalistes aléatoires qui n'ont probablement aucune expérience dans ce que vous recherchez…. Mais sur Reddit, on voit que ce sont de vraies personnes. Ce sont de vraies personnes qui connaissent les conseils qu’elles vous donnent.”
Bien que les journalistes soient également de vraies personnes, on retrouve ici un comportement typique des consommateurs : préférer le bouche-à-oreille de pairs en qui on a confiance, plutôt que d’inconnus, même si ce sont des experts. D’où le succès de Reddit.
L'impact sur les stratégies de marketing
Pour la GenZ, Reddit est la 3ème source d’informations la plus fiable, après les sites d’avis et les recommandations de proches. Viennent ensuite Google, YouTube, Amazon, TikTok et Instagram.
Cette évolution des comportements de recherche a des implications pour les stratégies marketing. Les marques doivent envisager d'intégrer Reddit dans leurs plans de communication et ne pas se limiter aux moteurs de recherche ou réseaux sociaux traditionnels. Cela signifie non seulement être présent sur la plateforme, mais aussi comprendre et respecter les dynamiques des communautés pour engager avec les utilisateurs.
Pour toucher cette audience, les marques doivent adapter leurs stratégies de contenu. Plutôt que de se concentrer uniquement sur les publicités payantes ou sur leur propre site web, elles doivent investir dans la création de contenu sur Reddit qui résonne avec les attentes de la génération Z : participation active aux discussions, réponse aux questions des utilisateurs, partage de conseils utiles sans chercher à vendre à tout prix…
La montée en puissance des recherches sociales
La génération Z redéfinit non seulement les outils de recherche mais aussi la manière dont elle cherche des informations. Contrairement aux générations précédentes, elle est habituée à une consommation rapide et interactive de l'information. Les recherches sociales, où les avis et les discussions jouent un rôle absolu, deviennent la norme. Cette approche contraste fortement avec les résultats de recherche de Google, souvent perçus comme impersonnels.
Source :
- Etude From Search to Research (Reddit)
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