En 2023, Google a franchi une étape décisive dans la lutte contre les faux avis en ligne, grâce à l'adoption d'un nouvel algorithme d'intelligence artificielle, améliorant significativement la détection et la suppression des contenus frauduleux pour protéger les utilisateurs.
Ce qu'il faut retenir :
- L'utilisation d'un nouvel algorithme d'apprentissage automatique a permis à Google de supprimer 45 % de faux avis en plus par rapport à l'année précédente ;
- En 2023, plus de 170 millions d'avis frauduleux ont été bloqués, ainsi que des millions de tentatives de prise de contrôle frauduleuse de profils d'entreprise ;
- Google intensifie ses efforts de collaboration au sein de l'industrie et recourt à des actions en justice contre les acteurs malveillants.
Une technologie de pointe contre les faux avis
Google a mis en œuvre un algorithme d'apprentissage automatique en 2023, marquant un progrès notable dans la lutte contre les faux avis. Cette technologie analyse les schémas d'avis sur le long terme, permettant de détecter rapidement les activités suspectes, telles que les avis dupliqués sur plusieurs entreprises ou les pics inattendus d'avis à 1 ou 5 étoiles. Cette approche a non seulement amélioré la rapidité de détection mais aussi l'efficacité de la suppression des avis frauduleux.
Des résultats éloquents
L'impact de cette nouvelle technologie est significatif, avec plus de 170 millions d'avis frauduleux bloqués en 2023, représentant une augmentation de 45 % par rapport à l'année précédente. En outre, Google a réussi à éliminer ou bloquer plus de 12 millions de profils d'entreprise frauduleux et a intercepté 14 millions de vidéos violant les politiques, soulignant l'ampleur de son engagement à maintenir la fiabilité de ses services.
Actions légales
Au-delà des avancées technologiques, Google a également pris des mesures légales contre les fraudeurs et a renforcé sa collaboration avec l'industrie pour combattre le contenu trompeur.
Ces efforts comprennent des actions en justice contre des individus postant des avis faux et une participation active aux discussions sur la réglementation et les meilleures pratiques pour prévenir la désinformation en ligne. On pense notamment au procès intenté par Google au mois de juin pour mettre fin aux arnaques concernant la création de faux business profils et de faux avis.
Impact sur les entreprises et les consommateurs
Les améliorations apportées par Google ont un impact direct sur les utilisateurs. Les entreprises qui ont un compte Google Business Profile bénéficient d'une protection accrue contre les avis frauduleux, ce qui contribue à préserver leur réputation en ligne. Pour les consommateurs, cela signifie un accès à des informations plus fiables et authentiques, leur permettant de prendre des décisions éclairées basées sur des avis véridiques.
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Bonjour, c’est plutôt une bonne nouvelle car dans mon secteur en local c’est clairement la guerre entre certaines boulangeries et des restaurateurs, dans un premier temps on pourrait penser à des clients pas content mais en regardant bien, certains commerces concurrents ne cache même pas leur blase , il y’a même parfois la famille qui vient prêter main forte …
Il était grand temps de faire le trie dans tout ça.
Jimmy