Pour que leurs offres et leurs produits soient mis en avant sur Google, les entreprises doivent respecter plusieurs critères d’instauration de confiance sur leur site.
Renforcer la confiance de vos clients
Google a ajouté des informations détaillées sur la façon dont les entreprises peuvent instaurer la confiance auprès de leurs consommateurs. Ce document fournit de nombreux conseils et précautions à prendre pour s’assurer que leurs produits et leurs services sont bien diffusés dans le moteur de recherche.
Une mise à jour dont il faut prendre connaissance, car elle vous aidera à améliorer votre site et l’expérience pour les utilisateurs. Cela vous sera également utile si vous recevez un avertissement ou une suspension pour fausse déclaration.
Les critères de confiance pour les entreprises
4 critères sont détaillés par Google : l’identité de votre entreprise, la transparence, l’e-réputation et la conception de votre site.
Identité de votre entreprise
- Le nom commercial officiel de votre entreprise doit être indiqué et une cohérence doit exister entre votre nom commercial et votre nom de domaine ;
- Votre site doit comporter une page “A propos” pour établir votre authenticité ;
- Indiquez vos profils sur les réseaux sociaux sur votre site pour que vos clients puissent vous suivre.
Transparence
- Le contenu de votre site doit être parfaitement clair. Ajoutez des détails concernant l’expédition, les retours et la politique de confidentialité ;
- Soyez honnête et transparent à propos de votre modèle économique et du fonctionnement de votre entreprise.
E-réputation
- Affichez des avis clients honnêtes sur vos produits et services ;
- Présentez des badges provenant de sources tierces officielles ;
- Mettez clairement en avant comment vous contacter ;
- Informez vos clients en cas de publication d’un article de blog ;
- Partagez les mentions de votre marque dans des articles tiers.
Conception de votre site
- Votre site doit disposer d’un certificat SSL pour rassurer vos clients sur le stockage de leurs données sensibles ;
- La navigation doit être facile, ne pas contenir de redirections inutiles ou vers des liens brisés ;
- Évitez les espaces vides, pour ne pas donner l’impression que votre site est toujours en construction.
Les mesures à prendre pour aider Google
En plus de ces conseils, Google a également partagé ce qu’il fallait faire pour l’aider à mieux comprendre votre activité :
- Créez et vérifiez votre Google Business Profile ;
- Partagez des informations à jour sur le Merchant Center, dans les informations sur l’entreprise ;
- Associez des plateformes tierces pertinents à Merchant Center ;
- Suivez les directives SEO de Google pour une bonne expérience client ;
- Activez les avis clients Google ou d’autres services d’évaluation ;
- Associez vos données produits à votre site pour que vos clients voient les mêmes informations sur les 2 plateformes.
En suivant ces recommandations, vous devriez avoir une bonne base pour que votre entreprise soit bien comprise par Google, et que vos produits et services soient mieux diffusés sur le moteur de recherche.
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