Une enquête a été publiée récemment pour savoir de quelle façon les référenceurs de l'Hexagone prenaient en compte l'UX dans leur quotidien de SEO. Mais l'essentiel n'est-il pas de mieux caractériser ce qu'est l'UX ? C'est peut-être le principal enseignement de l'étude...

L'agence Khosi, en partenariat avec l'agence Mediamiu, a enquêtéen mars 2021 auprès de 116 référenceurs au sujet de l'intégration de l'UX dans le SEO, et donc la façon dont l'UX était appréhendé dans leur quotidien. Un sondage de 22 questions a été diffusé via les réseaux sociaux à destination des référenceurs travaillant principalement en agence ou en freelance. Ce questionnaire se concentrait sur les pratiques d’optimisation de l’expérience utilisateur dans le contexte du SEO. Il s'agit donc d'une enquête déclarative sur les usages et tendances dans le domaine à l'heure actuelle, qui n'a donc pas de valeur « scientifique », bien sûr. L'enquête complète, publiée récemment, est disponible ici.

Voici le résumé proposé par l'étude : Alors que 71% des référenceurs déclarent travailler à la fois l'acquisition et la transformation, “optimiser l’expérience utilisateur” ne signifie pas la même chose pour tout le monde (NDLR : voir notre vidéo à ce sujet)… Chez les référenceurs, un consensus se distingue : il s'agit avant tout de répondre à l'intention de recherche.
Au-delà de ce point, c'est bien la vision du SEO de chaque référenceur qui dicte sa pratique. Ainsi, on trouve bon nombre d'axes d'optimisation : l'analyse des SERP, l'écoute utilisateur, l'ergonomie, la prise en compte du persona, le test and learn… Jusqu'aux pratiques très précises telles que le test A/B sur les CTA, l'optimisation de la webperf on encore la réalisation de wireframes.

3 points clés sont ressortis de cette étude :

  • 66% des SEO intègrent déjà l'UX ou essayent de l’intégrer dans leur méthodologie SEO.
  • 80% des référenceurs interviennent sur le wireframe OU travaillent avec des partenaires sensibilisés à l’UX.
  • Les principaux conseils pour travailler l'UX : le test and learn, l'écoute utilisateur et l’optimisation des CTA.

Pour terminer, le terme "UX" est parfois galvaudé, confus ou sert de terme fourre-tout. C'est pourquoi cette étude aborde des sujets d'ergonomie, d'écoute utilisateur, d'UI… Pour résumer, les référenceurs ne sont pas des experts de l’UX, mais ont bien compris l’intérêt de considérer l’utilisateur autant que l’algorithme de Google 🙂

Rappel : L'enquête complète est disponible ici.

Les SEO sont intéressés par l’UX : 66% d’entre eux l’intègrent déjà ou essayent de l’intégrer dans leur méthodologie SEO (mais avec quelles définition de ce qu'est l'UX ?). Source : Khosi

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