Si vous avez un site web, vous avez peut-être (certainement ?) été sollicité par une agence SEO qui se propose de suivre et améliorer le référencement de votre source d'information. Malheureusement, on trouve sur le marché SEO autant d'excellentes entreprises que de charlatans. Comment, alors, séparer le bon grain de l'ivraie ? Voici une série de vidéos qui a pour objectif de vous aider dans ce type de cas. Cette semaine, je vous parle des discours commerciaux de l'agence SEO : quels sont ceux qui sont éliminatoires et ceux qui posent question ?
Le monde du SEO est un milieu passionnant, malheureusement parfois terni par des margoulins qui créent beaucoup de déceptions parmi les clients floués sans la moindre vergogne. Si certaines agences SEO font un travail professionnel, remarquable, et font preuve d'une réelle compétence, on ne peut pas en dire autant de certaines autres. C'est un phénomène similaire à ce qui se passe dans bon nombre de domaines et de métier, certes. Cependant, il n'est jamais agréable de payer (parfois cher !) pour avoir une totale absence de résultats par la suite.
Le SEO est bien sûr une science inexacte et les résultats ne peuvent être garantis, mais il est du devoir de l'agence SEO de respecter son client et de mettre en place toutes les compétences nécessaires pour proposer une obligation de moyens maximale. Ce qui est parfois loin d'être le cas...
Aussi, il m'a paru intéressant et utile de proposer une suite de vidéos pour donner quelques "trucs et astuces" afin de vous éviter de tomber dans ce type de piège. En espérant que cela puisse vous servir... La semaine dernière, nous avons étudié le travail à mettre en place AVANT de contacter une agence SEO. Aujourd'hui, étudions les différents types de discours commercial que vous allez avoir à décrypter. Car certains peuvent être clairement éliminatoires!
Comment détecter une mauvaise agence SEO (2e partie) ? Vidéo N°201 proposée par Olivier Andrieu (Abondance). Source : Abondance
Transcript de la vidéo 201 : "Comment détecter une mauvaise agence SEO ? 2e partie : le discours commercial " :
« Bonjour et bienvenue dans cette 201e vidéo Abondance, qui est la suite donc de la 200ème sur quelques trucs et astuces pour détecter et faire la part des choses entre une bonne agence SEO et une mauvaise agence SEO. On a vu dans la vidéo précédente qu'il faut que vous travailliez, si vous avez à être en contact avec une agence SEO, c'est à vous de travailler d'abord, faire un cahier des charges, indiquer vos objectifs, quelques concurrents, faire la liste des prestations vous voulez demander, un devis très détaillé, chiffré poste par poste et puis demander des exemples de positionnements, d'articles écrits de liens obtenus, etc., etc. Ça, c'est le travail que vous avez en amont à faire. Ensuite, vous allez entrer en contact avec une agence SEO. Quels sont les points qu'on peut regarder, qui peuvent vous donner des indications sur la qualité de cette agence ? J'essaie d'en indiquer dans deux familles : d'abord les points éliminatoires. Franchement, si l'agence SEO a ce discours commercial et ces points qu'on va traiter juste après dans leur discours commercial, fuyez ! C'est l'arnaque totale parce que là vraiment c'est totalement éliminatoire.
J'en ai listé quelques-uns : si le jargon est incompréhensible, c'est un commercial qui vous parle ou une personne qui vous parle et vous ne comprenez pas ce qu'ils font, vous ne comprenez pas ce qu'ils vont faire, vous ne comprenez pas les prestations qui sont proposées, c'est opaque et abscons, il y a plein de jargon, etc. Ils sont en train de vous rouler dans la farine, c'est pas normal. Le discours doit être clair et vous devez comprendre absolument tout ce qui est dit et comprendre clairement toutes les prestations qui vont être proposées et mises en place. C'est très important : l'agence SEO doit se mettre à votre niveau si vous êtes débutant en SEO, aucun problème à ce niveau là, il doit vous parler clairement et vous devez tout comprendre. C'est vraiment très important.
Quelque chose malheureusement qu'on voit souvent et un discours qu'on voit souvent qui est de la pure arnaque c'est : "nous sommes partenaires Google pour le SEO". C'est archi faux, aucune agence dans le monde n'est partenaire google pour le SEO ! Donc là si on vous dit ça, c'est clair c'est l'arnaque pure et simple. On peut être "Google partner", on peut être partenaire Google pour la publicité, pour Analytics, pour un certain nombre de choses, ok pas de soucis, mais pas pour le SEO ! Il y a parfois beaucoup d'agences qui jouent sur l'ambiguïté sur ce terme : ils sont "Google partner" pour le SEA, par exemple, pour la publicité, et puis on dit que ça marche aussi pour le SEO. C'est faux ! Google n'a pas de partenaire SEO ! Aucune agence, nulle part dans le monde ! C'est aussi une façon de faire le tri de façon assez rapide : si on vous dit ça vous pouvez fuir tranquillement...
Et puis aussi également si on vous propose des prestations qui sont d'un autre temps en termes de SEO, et je vous jure que j'ai vu tout ce qui est sur cette slide il n'y a pas si longtemps encore et que c'est venu à mes oreilles, où on va vous facturer de la soumission sur les moteurs de recherche ! Soumettre votre site sur les moteurs de recherche ! Un truc qui a 15 ans ! On va vous parler de balises meta keywords - je vous jure que c'est vrai ! - la balise meta keywords, ça fait vingt ans que ça n'existe plus. Ou on va vous parler de travailler sur des vieux moteurs comme Lycos Excite, Altavista - ça paraît tellement incroyable ! - et pourtant ce sont des choses qu'on lit sur les sites des prestataires, des agences, etc. Ou l'agence va inscrire votre site sur des annuaires pour avoir des liens. Mais tout ça a 10 ans, c'est obsolète c'est vraiment du SEO de faible qualité ! On ne fait plus du SEO comme ça aujourd'hui ! Donc on va passer notre chemin... Vous savez au moins avec ces quelques points que ce n'est pas l'agence qu'il vous faut qui est en train de vous parler, c'est clair et net.
Et puis donc deuxième famille : les points alors ce n'est pas rédhibitoire, ce n'est pas éliminatoire, mais je trouve que ça pose un peu question, il faut peut-être creuser ces points-là, ce n'est peut-être pas négligeable. Si vous avez été démarché par e-mailing par exemple. On peut être démarché par e-mailing, ce n'est pas obligatoirement illégal, mais je n'irai pas plus loin sur ce point, puisque j'ai écrit un article sur Abondance il y a quelque temps et je mettrai le lien sous la vidéo sur le site Abondance vers cet article qui explique ce qui est légal et ce qui ne l'est pas lorsqu'on se fait démarcher par e-mailing. Mais vérifiez au moins que si vous avez été démarché par e-mailing, que cet e-mailing soit légal, qu'il y ait par exemple un lien pour se désinscrire dans le mail, qu'il y ait un contact, le nom de l'entreprise, bien sûr, etc. Mais franchement, tout ce que j'ai vu dans le passé dans le cadre de démarchage par e-mailing était quand même assez souvent d'assez faible qualité, il faut bien le dire. Mais bon, il faut juste vérifier a minima que c'est légal !
Les garanties : on sait très bien et tous les SEO un peu sérieux savent très bien qu'on ne peut rien garantir en SEO ! C'est bidon et les garanties qu'une agence SEO va pouvoir donner ne sont que du discours commercial pour satisfaire le client qui lui veut une garantie mais on ne peut rien garantir, c'est évident alors ce n'est pas parce qu'on vous garantit des choses que c'est obligatoirement une arnaque, il faut juste regarder ce qui est garanti et donner le poids que ça vaut à cette garantie, tout en sachant qu'en SEO, on ne peut absolument rien garantir et certainement pas un résultat parce que ça bouge trop, que ce n'est pas une science exacte et malheureusement on ne peut rien garantir. Attention donc, il faut creuser un petit peu et regarder réellement ce qui est proposé.
Quand le SEO a un discours qui dit : "Attention le SEO c'est très long et il faut beaucoup de temps pour avoir des résultats", je ne suis pas complètement d'accord. Bien sûr que sur certaines requêtes très concurrentielles, c'est très long encore plus si le site est récent, etc. mais ça dépend d'un nombre très important de critères, ça dépend du site, ça dépend de la requête visée, ça dépend de la notoriété du site, de la taille du site, de son âge, etc., etc. Donc on peut avoir des résultats très rapides, mais il faut que le site soit légitime. Cette notion de légitimité est super importante aussi, donc on peut pas dire juste que le SEO est super lent, qu'il faut être super patient, ce n'est pas vrai, c'est plus nuancé que ça. Sur certaines requêtes et dans certains cas, ça peut aller très vite et parfois ça peut être très long. Le discours qui dit que le SEO est très lent, je trouve que c'est un peu limité et pas assez nuancé. Donc peut-être qu'il faut aussi creuser cet aspect-là des choses.
Je vois aussi beaucoup un discours comme quoi le temps de chargement des pages est très important pour être bien classé, ce qui est archi-faux et tous les référenceurs et tous les SEO sérieux le savent aujourd'hui que ça n'influe quasiment pas le classement des pages. Il y a des études qui sont sorties là-dessus, etc. C'est clair quand on fait du SEO, du vrai SEO, on le sait et malheureusement je vois beaucoup de propositions, beaucoup de devis où le temps de chargement des pages est quasiment mis en numéro un ! Mais peut-être aussi qu'il y a des marges un peu plus forte sur ce type de prestation ? C'est peut-être aussi ça ? Mais clairement, le temps de chargement des pages, je ne dis pas que ce n'est pas bien, j'en ai parlé mille fois, c'est bien pour l'internaute, pourquoi pas pour le pour le budget crawl, etc. mais ce n'est pas avec ça qu'on fait du SEO aujourd'hui ! Donc une agence SEO qui met ça en avant, j'ai un peu tendance à me méfier quand même parce que c'est du discours purement commercial, mais vous allez être déçus derrière, clairement, parce que ça n'améliorera pas votre SEO ! Donc attention là aussi, il faut creuser un peu !
Voilà quelques trucs et astuces, quelques tips qui vous aideront à faire le tri. On n'en n'a pas fini puisque la semaine prochaine jour, je vous proposerai une autre vidéo qui va essayer d'analyser les méthodes et les prestations qui sont proposées et que l'agence cite dans son devis. Donc je vous dis à très bientôt pour une nouvelle vidéo, bien sûr il y a toujours les petites vidéos à revoir et je vous dis donc à la semaine prochaine pour la suite de la saga de la détection des mauvaises agences SEO et des bonnes bien sûr ! Merci et à très bientôt ! Merci et au revoir 🙂 »
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Une agence qui vous promet que vous serez n°1 sur Google pour tous vos mots-clés concurrentiels, c’est qu’ils font aussi du Google Ads car on ne peut pas promettre ce genre de choses en seo (résultats naturels). Attention pour le chargement des pages : on sait que ce n’est pas un signal très fort pour les moteurs de recherche et que cela ne va pas avoir une réelle influence directe sur le classement mais tout de même, un site trop lent fait fuir vos visiteurs, donc indirectement ça touche aussi le seo.
Que d’excellents conseils, comme toujours.
Un exemple de « garantie » que certaines agences OSENT proposer: vous serez 1er sur la requête correspondant à votre nom (…….très fort en effet !!!) ou sur un keyword de très très très longue traine avec 10 recherches /mois…Il s’agit d’abuser de l’ignorance totale de leurs prospects, de vrais escrocs et oui: ça fait bouillir….Quant à ceux qui roulent des mécaniques avec force clins d’oeil en expliquant qu’ils ont les bonnes techniques (blackhat) pour rouler Google, le pire c’est là encore que la plupart des gens n’ont aucun recul pour jauger ce type de discours…
Je ne peut que vous conseiller de suivre ces revendications. J’ai moi même eu l’occasion de faire appel a un prestataire pas très efficace pour l’un de mes client sur mon site et maintenant cela me dérange moins de payer in peut plus chère pour un bon service. A vos ordi c’est parti