Le moteur de recherche DuckDuckGo a publié une étude visant à démontrer que la personnalisation des résultats de Google en fonction de nombreux filtres et du profil de l'internaute était actuellement forte, et ce même en mode de connexion privée. Google, pour sa part, réfute ces accusations et indique que la personnalisation de ses résultats de recherche est très faible et que les changements d'une SERP à l'autre sont dûs à d'autres critères de contextualisation...
Le moteur de recherche DuckDuckGo a publié dernièrement une étude montrant que, selon le moteur, Google créait un "filtre à bulles" ou, en d'autres termes, une manipulation des résultats de recherche en fonction de ce que l'internaute tapait comme requêtes, vous plaçant dans une "bulle personnalisée" en fonction de votre historique de recherche et de votre profil.
L'étude a porté sur 3 requêtes ("gun control", "immigration" et "vaccinations") saisies par plusieurs personnes basées aux Etats-Unis, une fois en connexion privée et une autre fois en étant connectées à leur compte Google à des fins de comparaison des SERP. 87 résultats ont ainsi été compilés (76 sur desktop et 11 sur mobile) et comparés. Selon DuckDuckGo, la personnalisation des résultats a notamment lieu, même lorsque l'internaute est en navigation privée. Pour le concurrent du moteur de recherche leader, certains internautes ont accès à des résultats qu'ils sont les seuls à voir, en fonction de multiples critères. Et ce dans les résultats naturels comme dans les carousels de recherche universelle (Actualités et Vidéos)...
Exemple de "filtre à bulle" de Google présenté par DuckDuckGo. Source de l'image : DuckDuckGoGoogle n'a pas tardé à réagir a répondu sur Twitter que cela était faux. Selon le moteur, s'il existe une personnalisation, elle est aujourd'hui très minime et assez peu significative, allant jusqu'à parler de "mythe" : "La personnalisation n'est pas fréquente et ne change généralement pas de façon radicale les résultats de recherche d'une personne à une autre. Elle est généralement si légèrement appliquée que les résultats sont très similaires à ce qu'une personne verrait sans personnalisation...".
Toujours selon Google, il n'y a pas de filtre basé sur des profils démographique, par exemple. En revanche, certains changement peuvent arriver d'une personne à une autre : "Cela est souvent dû à des raisons en dehors de la personnalisation : géolocalisation, paramètres linguistiques, datacenter utilisé, différences entre desktop et mobile, ou tout simplement la nature dynamique du Web... L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les résultats peuvent différer d'une personne à l'autre est que les résultats sont localisés, c'est-à-dire que les listes sont personnalisées pour être pertinentes pour n'importe qui dans un domaine particulier. La localisation n'est pas de la personnalisation car toutes les personnes situées au même endroit obtiennent les mêmes résultats... [...] Une autre raison pour laquelle les résultats peuvent différer est qu'ils sont personnalisés pour être pertinents pour toute personne cherchant dans une langue particulière. Ce n'est pas non plus de la personnalisation car tout le monde obtient les mêmes résultats linguistiques...".
Over the years, a myth has developed that Google Search personalizes so much that for the same query, different people might get significantly different results from each other. This isn’t the case. Results can differ, but usually for non-personalized reasons. Let’s explore…
— Google SearchLiaison (@searchliaison) 4 décembre 2018
La réponse de Google sur Twitter. Source de l'image : Twitter / Google SearchLiaison
Il est bien sûr impossible de savoir qui a raison. La personnalisation et la contextualisation existent depuis longtemps, c'est une certitude. Est-elle moins forte aujourd'hui qu'avant ? Ou plus ? Difficile à dire...
