Une étude du site BrightLocal confirme ce que l'on savait déjà sur le SEO local : le nombre d'avis d'un profil Google my Business est important, mais pas la note reçue (bonne ou mauvaise). Voici les principaux enseignements de cette publication...
Le site BrightLocal a publié dernièrement une étude sur les avis et leur impact en termes de SEO local, au niveau notamment du "pack local" dans ses SERP et donc des fiches my Business. Plus de 93 000 profils d'entreprises, la plupart du temps anglophones (Etats-Unis, Canada, Australie et Grande-Bretagne), œuvrant dans 26 thématiques, ont été étudiés sur plus de 10 000 mots clés.
Les avis sur Google my Business sont importants, mais pas la note
En voici les principaux résultats :
- En moyenne, les profils d'entreprise ont 39 avis Google my Business ;
- 74% de ces profils ont au moins un avis ;
- Les profils apparaissant dans le "pack local" ont en moyenne 47 avis ;
- La note moyenne est de 4,42 étoiles. 5% des profil ont une note moyenne de moins de 3 étoiles et 61% ont 4 ou 5 étoiles ;
- Sans surprise, les 3 domaines professionnels recevant le plus d'avis sont les bars, les restaurants et les hôtels. Ceux qui en reçoivent le moins sont : comptabilité et finances, entreprises d'aménagement paysager et de jardinage, ainsi que les services pour les personnes âgées ;
- Les services pour les seniors, la location ou la vente de voitures et les hôtels sont les 3 domaines les moins bien notés ;
- Le nombre d'avis semble être un des critères pris en compte par l'algorithme de Google pour l'affichage dans le pack local. Plus on a d'avis, plus on a de chances d'y apparaître (en tenant compte bien sûr des autres critères : contenu du profil, proximité géographique, liens...) ;
- En revanche, le caractère positif ou négatif, ainsi que la note (entre 0 et 5) ne semblent pas influencer ce classement. La note moyenne est quasi identique sur les 10 premiers résultats (voir illustration ci-dessous).
Rien de très nouveau donc dans cette étude, mais elle vient confirmer globalement ce que l'on savait déjà sur le pack local, les avis, les comptes Google my Business et le SEO local. Et c'est déjà beaucoup !
Etude BrightLocal. Note moyenne des profils d'entreprise en fonction de leur position dans les résultats locaux. Source de l'image : BrightLocal
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Bonjour,
une curiosité vue ces derniers temps sur la fiche business : un résumé des avis pour un hôtel !
Résumé des avis
Chambres·1,5
Certains clients ont indiqué que les chambres étaient petites et trop vétustes, et que la propreté et l’entretien pouvaient être améliorés.·Certains clients ont indiqué que les salles de bains étaient petites et que la propreté pouvait être améliorée.
Emplacement·4,0
Services et installations·4,8
Les clients ont apprécié la gentillesse et le professionnalisme du personnel.·Les clients ont apprécié aussi bien les membres de la direction que le personnel à la réception. Certains ont toutefois indiqué que des améliorations pouvaient être apportées au niveau du personnel d’étage.