Le site Pew Internet & American Life Project a publié fin 2007 une étude nommée Information Searches That Solve Problems sur la façon dont les internautes américains traitent leurs problèmes quotidiens.
L'idée de cette étude était de demander, par téléphone, si les sondés (2 796 personnes) avaient rencontré 10 problèmes potentiels (santé, études, impôts, emploi, sécurité, etc.) sur les deux dernières années et comment ils les avaient résolus.
Voici les principaux résultats de cette étude :
- 58% ont utilisé Internet pour résoudre leur problème (76% des sondés avaient accès au réseau).
- 53% ont consulté des professionnels du domaine concerné.
- 45% se sont tourné vers des amis ou des membres de leur famille.
- 36% ont lu des magazines ou des revues.
- 34% se sont renseigné auprès d'un organisme officiel.
- 16% sont passé par la télévision ou la radio.
- 13% sont allé dans une bibliothèque publique.
L'étude, mise en place en collaboration avec l'université de l'Illinois-Urbana-Champaign est disponible en ligne au format PDF.
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