E-E-A-T (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité)

E-E-A-T est l'acronyme d'Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness (expérience, expertise, autorité, fiabilité). C'est la grille d'évaluation de la qualité d'une page et de son auteur décrite dans les consignes que Google remet à ses Quality Raters, les évaluateurs humains qui notent la pertinence des résultats. Ce n'est ni un algorithme ni un score, mais les mises à jour de Google visent à récompenser ce que cette grille décrit, et la fiabilité (trust) en est la composante centrale selon Google lui-même. Le concept est né en 2014 sous le nom E-A-T ; le E d'expérience a été ajouté en décembre 2022.

Ce concept de qualité, lié au référencement naturel (SEO), n'influence pas directement le classement d'une page dans Google. Voyez plutôt ça comme une grille d'analyse de la qualité d'un contenu.

Expertise (Expertise) pour devenir une référence

L'expertise fait référence au niveau de connaissances et de compétences démontré dans un domaine spécifique. Pour ce faire, vous devez démontrer votre expertise clairement et de manière convaincante.

Démontrez votre expertise :

• Publiez du contenu pertinent, utile et informatif.
• Appuyez-vous sur des sources crédibles et vérifiées.
• Mettez en avant les compétences et l'expérience des auteurs et relecteurs.
• Encouragez les interactions, répondez aux questions, soyez actif sur les réseaux sociaux.
• Adaptez votre contenu aux évolutions de votre secteur et maintenez-les à jour.

Expérience (Experience) pour prouver vos dires

L’expérience concerne l’expérience personnelle de l’auteur. Ce qu’il a vécu donne plus de poids à son contenu. Par exemple, un avis authentique sur un produit réellement testé.

Prouvez votre expérience :

• Rédigez plusieurs contenus sur le même thème afin de démontrer que vous connaissez votre sujet.
• Une activité durable est un bon signal d’expérience, voyez long terme !
• Donnez votre avis personnel ou partagez celui d’autres personnes de confiance.
• Montrez que vous avez essayé un produit ou service avant d’en parler.

Autorité (Authority) pour bâtir votre réputation

L'autorité mesure l'influence et la crédibilité d'un site web. Plus un site reçoit de liens de qualité, plus il gagne en crédibilité.

Renforcez votre autorité :

• Obtenez des liens entrants depuis des sites réputés.
• Créez un contenu précieux et engageant, que les lecteurs ont envie de partager.
• Collaborez avec des figures reconnues dans votre domaine.
• Priorisez la qualité du contenu et des liens à la quantité.

Fiabilité (Trustworthiness) pour gagner la confiance des utilisateurs

La fiabilité mesure le degré de confiance que l'on peut accorder à un site web. Elle passe par la transparence, la sécurité et des informations exactes.

Comment bâtir une réputation de fiabilité ?

• Affichez vos informations de contact : mail, téléphone, réseaux sociaux, formulaire.
• Assurez-vous que les Mentions légales et Politique de confidentialité soient bien présentes.
• Mettez en avant des retours authentiques de vos utilisateurs ou étude de cas.
• Assurez-vous que la navigation soit sécurisée sur votre site (HTTPS).
• Tenez vos promesses concernant les délais, services et garanties.

Le niveau de fiabilité attendu dépend du type de page :

• Une boutique en ligne doit proposer un système de paiement sécurisé et un bon service client.
• Un test de produit doit être honnête et utile avant tout.
• Des posts divertissants sur les réseaux ont des exigences moindres, tant qu’ils respectent les règles.

L’EEAT est-il un critère de référencement ?

Non, pas directement. L'E-E-A-T n'est ni un critère mesuré ni un algorithme : c'est une grille de lecture pour les Quality Raters, dont les notes servent à évaluer les évolutions de l'algorithme, pas à classer les pages une à une. Mais Google indique que ses systèmes cherchent à identifier des signaux qui correspondent à cette grille (liens et mentions depuis des sources reconnues, auteurs identifiés, informations exactes, avis) et les mises à jour de contenu utile et les core updates depuis 2022 touchent particulièrement les sites qui en manquent, surtout sur les sujets YMYL (santé, finance, droit).

Comment évaluer ses contenus ?

Google insiste sur les contenus utiles, l’autorité, la fiabilité et l’expertise. Pour vous aider, il a rédigé une série de questions pour vous aider à évaluer la qualité de vos contenus. En d'autres termes : remplissent-ils les critères d'un contenu EEAT-friendly ? Voici les questions les plus importantes auxquelles ont vous conseiller de répondre :

Evaluer le gain d'information

1. Votre contenu fournit-il des informations, rapports, travaux de recherche ou d'analyse originaux ?
2. Si votre contenu s'appuie sur d'autres sources, l'avez-vous simplement recopié ou reformulé, ou y avez-vous apporté de la valeur ajoutée et une touche d'originalité ?
3. Le contenu offre-t-il des informations plus pertinentes que les autres référencées ?

Evaluer le niveau de connaissance

1. Le contenu traite-t-il son sujet de manière exhaustive ?
2. Le contenu propose-t-il une analyse pertinente ou des informations qui vont au-delà de l’évidence ?
3. Votre contenu donne-t-il l’impression aux lecteurs qu’ils doivent refaire une recherche ailleurs pour obtenir une meilleure information ?
4. S’agit-il d’une page que vous voudriez ajouter à vos favoris, partager ou recommander ?

Evaluer la rédaction

1. Le titre résume-t-il clairement le contenu de la page ?
2. Utilise-t-il un langage approprié ?
3. Y a-t-il des fautes d’orthographe ou des erreurs de style ?
4. Le contenu est-il bien produit ou semble-t-il rédigé à la hâte ?

Evaluer l'expertise

1. Ce contenu pourrait-il apparaître dans un magazine, une encyclopédie ou un livre en version papier ?
2. Le contenu est-il écrit ou révisé par un expert ou passionné qui connaît le sujet ?
3. Avez-vous décidé d’entrer dans un domaine de niche sans véritable expertise, mais juste pour générer du trafic de recherche ?

Evaluer l'alignement avec l'audience

1. Écrivez-vous sur un sujet simplement parce qu’il est tendance, pas parce qu’il intéresse réellement votre audience ?
2. Le contenu est-il produit principalement pour attirer du trafic des moteurs de recherche ?
3. Le contenu est-il mass-produit par beaucoup de créateurs ou sur un vaste réseau de sites ?
4. Modifiez-vous la date de publication pour faire paraître le contenu à jour sans réel changement substantiel ? (ne le faites pas)

De l'EAT à l'EEAT

Le concept E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) apparaît dans les consignes aux Quality Raters dès 2014. Il devient un sujet majeur pour les référenceurs en août 2018, quand la « Medic Update » frappe de nombreux sites santé et finance qui en manquent.

C'est en décembre 2022 que le moteur ajoute un second "E" pour Expérience afin mettre en évidence l'importance de l'expérience personnelle et directe dans l'évaluation de la qualité du contenu. Cela signifie que les évaluateurs doivent également considérer si le contenu a été produit par une personne ayant une expérience réelle du sujet.

Ainsi expliqué par Google sur X :
"Pour mieux évaluer nos résultats, EAT s'enrichit d'un "E" : Expérience. En plus de l'expertise, de l'autorité et de la fiabilité, le contenu démontre-t-il un certain degré d'expérience ? Découvrez comment E-E-A-T fait désormais partie de nos directives d'évaluation des moteurs de recherche".

E-E-A-T et IA générative

La grille prend une importance nouvelle avec les contenus générés par l'IA et les moteurs de réponse. Google précise que l'usage de l'IA n'est pas un problème en soi, mais qu'un contenu produit sans expérience ni expertise réelles, à grande échelle, relève du spam depuis sa mise à jour de mars 2024. Les Quality Raters sont désormais invités à attribuer la note la plus basse aux pages dont le contenu principal est généré automatiquement sans valeur ajoutée. Dans l'autre sens, les signaux d'E-E-A-T (auteur identifié, sources citées, mentions par des sites reconnus) sont ceux que les moteurs de réponse IA utilisent pour choisir les sources qu'ils citent.

Pour aller plus loin

• Créer des contenus utiles, fiables et axés sur les personnes (documentation Google)
• Search Quality Rater Guidelines (PDF, Google)
• L'annonce de l'ajout du E d'expérience (blog Google, décembre 2022)
• E-E-A-T : encore des confusions autour du concept (Abondance, 2023)
• EAT, YMYL : les nouveaux acronymes de Google (Réacteur, 2019)

FAQ

L'E-E-A-T est-il un facteur de classement ?

Pas en tant que tel : il n'y a pas de score E-E-A-T. C'est une grille pour les évaluateurs humains, dont les notes servent à tester les évolutions de l'algorithme. Google cherche toutefois à mesurer des signaux qui y correspondent, et les sites qui en manquent sur des sujets sensibles sont ceux qui souffrent le plus des core updates.

Quelle est la composante la plus importante ?

La fiabilité (trust), selon les consignes de Google elles-mêmes : les trois autres composantes servent à l'établir. Une page peut être écrite par un expert et rester peu fiable si elle contient des erreurs, cache son auteur ou trompe sur ses intentions commerciales.

Comment montrer l'E-E-A-T concrètement sur un site ?

Une page auteur pour chaque rédacteur, avec qualifications et liens vers ses profils ; une page « à propos » et des mentions légales complètes ; des sources citées et datées ; des contenus mis à jour ; des preuves d'expérience (photos originales, tests, cas réels) ; des avis et mentions sur des sites tiers ; et sur les sujets YMYL, une relecture par un professionnel identifié.

L'E-E-A-T s'applique-t-il à tous les sites ?

Le niveau attendu dépend du sujet. Un site de santé, de finance ou de droit (YMYL) doit démontrer une expertise professionnelle. Un blog de voyage ou de loisirs est jugé sur l'expérience vécue et la sincérité. Les consignes de Google précisent que l'expertise « du quotidien » suffit sur les sujets qui ne mettent pas en jeu la santé ou l'argent des lecteurs.

En résumé

• E-E-A-T : expérience, expertise, autorité, fiabilité, la grille de qualité des Quality Raters de Google.
• Pas un algorithme, mais ce que les mises à jour de Google cherchent à récompenser, surtout sur les sujets YMYL.
• La fiabilité est la composante centrale ; les trois autres la nourrissent.
• Preuves : auteurs identifiés, sources, expérience réelle, mentions externes, transparence.
• Historique : E-A-T en 2014, Medic Update en 2018, E d'expérience en décembre 2022.

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